馬露菲：各位來賓，各位領(ling)導上午好！我首先感謝(xie)這個論壇給我一(yi)個機會，讓我跟(gen)大(da)(da)家一(yi)起(qi)思考(kao)制(zhi)造業信(xin)息(xi)(xi)化(hua)健康發(fa)展的問題。我的題目是“制(zhi)造業信(xin)息(xi)(xi)化(hua)健康發(fa)展的思考(kao)”。我想(xiang)著(zhu)重(zhong)在管理信(xin)息(xi)(xi)系統實施方面。這個問題我想(xiang)也是大(da)(da)家所感興趣(qu)的問題。

    首(shou)先我(wo)想介紹一(yi)下，我(wo)是(shi)北(bei)京機(ji)械工(gong)業自動化研(yan)究所(suo)高級顧問馬露菲。我(wo)們所(suo)是(shi)從70年代末就(jiu)投入了ERP軟(ruan)件的(de)研(yan)發和(he)服務行業。我(wo)本人從業也(ye)(ye)有28年的(de)歷史，而且不但在國家研(yan)究所(suo)里從事軟(ruan)件開(kai)發和(he)實施(shi)，同時我(wo)也(ye)(ye)有大部分經歷是(shi)在一(yi)些國外頂尖的(de)ERP廠(chang)商(shang)工(gong)作，也(ye)(ye)從中學習了一(yi)些國外ERP廠(chang)商(shang)怎么(me)樣做項目(mu)實施(shi)的(de)。

 ;   我(wo)(wo)主(zhu)要(yao)的經歷都(dou)(dou)是(shi)在一線，所以(yi)我(wo)(wo)談(tan)的都(dou)(dou)是(shi)比較微觀的問題。如果大家對(dui)我(wo)(wo)談(tan)的問題有看法的話，我(wo)(wo)們(men)可以(yi)在會(hui)后大家一起討(tao)論。

    我這(zhe)(zhe)引入了一(yi)個2008的(de)(de)片子，中(zhong)國制(zhi)造業(ye)(ye)ERP市(shi)場，或者說管理信(xin)息系統市(shi)場的(de)(de)重(zhong)要性。根據這(zhe)(zhe)個片子分(fen)析，中(zhong)國生(sheng)產制(zhi)造業(ye)(ye)ERP市(shi)場的(de)(de)規模預(yu)(yu)測為40.67億元，2008年，處(chu)于(yu)高速增(zeng)長的(de)(de)狀態。預(yu)(yu)計以后幾年平均復合增(zeng)長率在24.9%。2009年可能形(xing)勢不太好，遇(yu)到了經(jing)濟危(wei)機，但是這(zhe)(zhe)張(zhang)片子主要說明的(de)(de)問(wen)題，在中(zhong)國搞信(xin)息化是生(sheng)產制(zhi)造業(ye)(ye)，屬于(yu)制(zhi)造業(ye)(ye)ERP是占(zhan)了舉足輕重(zhong)的(de)(de)地位。

    但是(shi)中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)制造業管理信息(xi)化并不是(shi)一帆風順的(de)(de)(de)，而是(shi)在30年的(de)(de)(de)發展(zhan)過(guo)程當中(zhong)遇到的(de)(de)(de)很(hen)多(duo)問題。制造業的(de)(de)(de)管理信息(xi)化30年前就開(kai)始，這么多(duo)年過(guo)來以后，其廣度(du)和深度(du)反而落后于(yu)電信、金(jin)融，一些大型的(de)(de)(de)公共服務(wu)(wu)行業。我也(ye)給中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)做(zuo)過(guo)一段(duan)咨詢服務(wu)(wu)，他們(men)三大系統，運營系統、ERP系統、網(wang)管系統。他的(de)(de)(de)信息(xi)化的(de)(de)(de)普及率相對來說還(huan)是(shi)做(zuo)得比(bi)較好(hao)的(de)(de)(de)。走得很(hen)前的(de)(de)(de)。

    我返回來又做一(yi)些制造(zao)業(ye)，發現制造(zao)業(ye)做信(xin)息化，可能有(you)很多(duo)在技術方面(mian)，PDM、CAP這些方面(mian)有(you)很大的(de)(de)(de)發展，但是(shi)要從ERP這個角度(du)(du)說(shuo)它的(de)(de)(de)實(shi)(shi)施深(shen)度(du)(du)并(bing)不(bu)高，基本(ben)停留在財務、供銷存、生(sheng)產應用的(de)(de)(de)水平還比(bi)(bi)(bi)較低(di)。當然(ran)這種(zhong)原因有(you)多(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)，其(qi)中一(yi)個主要的(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)它的(de)(de)(de)實(shi)(shi)施難度(du)(du)比(bi)(bi)(bi)較大。而且實(shi)(shi)施成本(ben)比(bi)(bi)(bi)較高，效果比(bi)(bi)(bi)較差。所以導致了這種(zhong)制造(zao)企業(ye)對(dui)管理信(xin)息系統項目缺乏一(yi)種(zhong)信(xin)心和熱情。所以才有(you)不(bu)上ERP等死(si)，上了ERP找死(si)這種(zhong)說(shuo)法廣泛(fan)的(de)(de)(de)傳播。這也是(shi)一(yi)個客觀存在的(de)(de)(de)問(wen)題。

    但是(shi)我覺(jue)得(de)從(cong)我們(men)軟(ruan)件(jian)供應商(shang)或服務商(shang)的(de)(de)(de)角度來看也(ye)存在著一(yi)些問(wen)題(ti)。現(xian)在我覺(jue)得(de)軟(ruan)件(jian)供應商(shang)和服務商(shang)有一(yi)種浮躁，可(ke)能(neng)出于利益的(de)(de)(de)驅動容易忽悠客戶，誤(wu)導客戶對管理信(xin)息化項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)認(ren)識。還(huan)有一(yi)個就是(shi)出于利益最大(da)化的(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)，不能(neng)為客戶提(ti)供物有所值的(de)(de)(de)服務。另外就是(shi)這(zhe)個行業(ye)從(cong)業(ye)人員比較亂(luan)，魚龍混(hun)雜。我發(fa)現(xian)許多(duo)的(de)(de)(de)軟(ruan)件(jian)服務商(shang)的(de)(de)(de)人員缺(que)少職業(ye)道德和專業(ye)精神，這(zhe)也(ye)是(shi)影響軟(ruan)件(jian)及咨詢行業(ye)健康發(fa)展的(de)(de)(de)一(yi)個重要因素。

    再(zai)從(cong)企業(ye)(ye)本身(shen)來說，主要(yao)是缺(que)少(shao)信息(xi)化復合人才，我們看(kan)到一(yi)些(xie)(xie)外企他會養一(yi)大(da)批(pi)自己(ji)的(de)(de)內(nei)部的(de)(de)顧(gu)問(wen)。這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)顧(gu)問(wen)的(de)(de)水平比(bi)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)ERP軟件供應商的(de)(de)顧(gu)問(wen)水平不(bu)差上下。我問(wen)一(yi)些(xie)(xie)海歸的(de)(de)朋(peng)友，我問(wen)國外的(de)(de)管理(li)信息(xi)系(xi)統為什(shen)么(me)用得(de)比(bi)較容易，比(bi)較好？他說實際上這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)企業(ye)(ye)內(nei)有一(yi)大(da)批(pi)業(ye)(ye)務開發人員(yuan)， 這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)人員(yuan)不(bu)斷的(de)(de)提(ti)(ti)出(chu)管理(li)信息(xi)的(de)(de)需求。他也懂得(de)提(ti)(ti)出(chu)，他并不(bu)是提(ti)(ti)的(de)(de)東(dong)西(xi)做不(bu)出(chu)來。所以企業(ye)(ye)內(nei)部有這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)批(pi)人就決定了(le)企業(ye)(ye)應有的(de)(de)水平比(bi)我們這(zhe)(zhe)邊要(yao)高。

    存在(zai)的(de)(de)(de)這些(xie)問題(ti)怎么解決？我(wo)(wo)(wo)(wo)自己(ji)感覺要從三個(ge)方面合作。當(dang)然首(shou)先政府部門(men)和行(xing)業政策(ce)(ce)制(zhi)定方要有(you)政策(ce)(ce)和資(zi)金(jin)的(de)(de)(de)扶(fu)持(chi)(chi)。上(shang)午(wu)領導已經做了很(hen)多(duo)說(shuo)(shuo)明(ming)我(wo)(wo)(wo)(wo)聽(ting)(ting)了很(hen)鼓舞。但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得政策(ce)(ce)的(de)(de)(de)扶(fu)持(chi)(chi)比資(zi)金(jin)的(de)(de)(de)扶(fu)持(chi)(chi)更(geng)重要。我(wo)(wo)(wo)(wo)昨(zuo)天(tian)有(you)一個(ge)很(hen)深的(de)(de)(de)體會(hui)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)研(yan)究所也(ye)做一些(xie)大型的(de)(de)(de)設備設計，但都是(shi)委外加工(gong)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)調查(cha)的(de)(de)(de)時(shi)候發(fa)現他(ta)還在(zai)用畫圖(tu)。我(wo)(wo)(wo)(wo)聽(ting)(ting)說(shuo)(shuo)圖(tu)紙(zhi)都甩掉了，你們(men)沒有(you)CAD嗎？我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不敢用，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)如果把電(dian)子文檔(dang)發(fa)給委外商，技術會(hui)被他(ta)們(men)盜去。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)圖(tu)紙(zhi)也(ye)有(you)可能。他(ta)說(shuo)(shuo)圖(tu)紙(zhi)會(hui)比較難(nan)一點。這就(jiu)說(shuo)(shuo)明(ming)了沒有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)解決知(zhi)識產權的(de)(de)(de)問題(ti)，也(ye)導致(zhi)了管理信息(xi)化(hua)，或者是(shi)制(zhi)造業信息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)開展受阻。

    對(dui)于企業(ye)(ye)來說(shuo)，應該還是從轉(zhuan)變(bian)觀念，要對(dui)信息(xi)化有一(yi)個(ge)科(ke)學的認(ren)識，科(ke)學發展觀這個(ge)方面做努力。對(dui)于軟(ruan)件和服務(wu)提供(gong)商(shang)來講(jiang)，我覺得還是強(qiang)調(diao)職(zhi)業(ye)(ye)操守，在這個(ge)方面進行努力。

    我今天重(zhong)點提出五個問(wen)題希望跟(gen)大(da)家(jia)一起探(tan)討：

    1、誰是系統實施的主導者？

    這(zhe)個問(wen)題可能大家都(dou)很容易(yi)回答(da)，肯定是企(qi)(qi)業應(ying)該成(cheng)為企(qi)(qi)業信息系統實(shi)(shi)施的(de)(de)(de)真正主導(dao)者(zhe)。但(dan)是往往在這(zhe)點上普遍(bian)的(de)(de)(de)現象是甲(jia)方(fang)買(mai)單(dan)，乙方(fang)主導(dao)。就(jiu)是說企(qi)(qi)業完全(quan)的(de)(de)(de)把責任(ren)都(dou)推給(gei)軟件(jian)的(de)(de)(de)服務商，實(shi)(shi)施商。其實(shi)(shi)企(qi)(qi)業應(ying)該何嘗(chang)不想(xiang)成(cheng)為真正的(de)(de)(de)主導(dao)者(zhe)。但(dan)是有(you)四條決定  他(ta)很做到：

    1）對自(zi)身信息(xi)化的主要(yao)需求(qiu)認識不清，都不知道自(zi)己要(yao)做什么：

    2）不知(zhi)道(dao)自己能(neng)做(zuo)什么(me)，企業基(ji)(ji)礎(chu)比(bi)較(jiao)差(cha)，有(you)些(xie)目標是(shi)暫時實(shi)現不了的(de)(de)，對(dui)自身信息化(hua)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)條件沒有(you)清楚(chu)的(de)(de)了解(jie)。

    3）也(ye)不知(zhi)道(dao)應該怎么樣把握一個信息系統的實施；

    4）不(bu)知(zhi)道對信(xin)息(xi)化(hua)的總(zong)體效果和分階段的成果有一個什么樣的期望(wang)。

    這四(si)點就導(dao)致了現(xian)(xian)在大(da)部(bu)分的(de)(de)(de)系統實施(shi)還是乙方主導(dao)，甲方買單。所以造成了經常信(xin)(xin)息化項目結束(shu)以后扯皮的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象(xiang)，不付款現(xian)(xian)象(xiang)的(de)(de)(de)存(cun)在。因為在信(xin)(xin)息化系統實施(shi)的(de)(de)(de)主導(dao)者總是沒有理清楚。

    如(ru)何讓企業領導者(zhe)成(cheng)為信息化系統實施(shi)的真正(zheng)主導者(zhe)？我覺得從兩方面(mian)：

    一是(shi)你可以聘請有經驗(yan)的人作為項目經理。

    二是(shi)請(qing)外界專家幫助。

    2、系統的實施周期應如何決定？

    現在(zai)(zai)可(ke)能(neng)我(wo)們在(zai)(zai)選擇ERP軟件(jian)和實施的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，很多人追求短平快。軟件(jian)服務商也經常會提出6+1，就(jiu)是實施財務供(gong)銷存，6個(ge)(ge)月實施期加1個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)服務期。我(wo)覺得這(zhe)(zhe)種方案(an)(an)是缺(que)乏科學根據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)。每個(ge)(ge)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)情況不一(yi)樣，有的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)信息化有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，他可(ke)能(neng)以前都用過某些系統，它的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎數據(ju)都是完整的(de)(de)(de)(de)(de)，那可(ke)以6+1，沒問(wen)題。有些企(qi)業(ye)信息化水平很低的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你就(jiu)主觀的(de)(de)(de)(de)(de)說6+1的(de)(de)(de)(de)(de)方案(an)(an)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方案(an)(an)是絕對(dui)不可(ke)行的(de)(de)(de)(de)(de)，最后也沒有達到預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

    還有一種經常我發覺，特別是(shi)國(guo)外的(de)(de)軟(ruan)件實施(shi)商(shang)。會調(diao)一大批(pi)的(de)(de)人上來(lai)，急風(feng)暴雨的(de)(de)方式(shi)實施(shi)。很多(duo)關(guan)鍵的(de)(de)崗位上人調(diao)過來(lai)組(zu)成一個(ge)大的(de)(de)項目團(tuan)隊再脫(tuo)產。

    我參(can)加過一個大型集團的(de)ERP的(de)實(shi)施(shi)，他就(jiu)是(shi)把下(xia)面的(de)工(gong)廠(chang)主(zhu)力都調(diao)上來(lai)集中在集團工(gong)作半年(nian)，后(hou)來(lai)又推遲到8個月(yue)，就(jiu)采取這種我稱其(qi)為(wei)急(ji)(ji)風暴(bao)雨(yu)的(de)。但(dan)是(shi)實(shi)施(shi)效果如何呢(ni)？實(shi)施(shi)下(xia)去以(yi)后(hou)發(fa)現等(deng)到上線以(yi)后(hou)，很多人軟件(jian)系統(tong)并(bing)沒有(you)掌握。上線以(yi)后(hou)還是(shi)不會做，還是(shi)不知道怎(zen)么做下(xia)去。或者說原來(lai)熟悉這個軟件(jian)的(de)人走掉了(le)。但(dan)是(shi)急(ji)(ji)風暴(bao)雨(yu)式的(de)項目實(shi)施(shi)已經結(jie)束了(le)，要做又要重(zhong)新(xin)開始。這也是(shi)企業普遍(bian)存在的(de)問題。

    另外有(you)許多的(de)信息系(xi)統(tong)上(shang)線，但是(shi)并不(bu)等于(yu)成(cheng)功，可能(neng)出于(yu)什么樣(yang)的(de)目的(de)，服(fu)務商會(hui)寫一篇報捷的(de)稿件，或(huo)(huo)者說企業也(ye)(ye)會(hui)出于(yu)什么方(fang)面的(de)思(si)考，也(ye)(ye)會(hui)寫一些文(wen)章。但是(shi)很多系(xi)統(tong)上(shang)線以(yi)后(hou)，可能(neng)半年(nian)后(hou)或(huo)(huo)者一年(nian)后(hou)停(ting)止(zhi)使用。就是(shi)在于(yu)實(shi)施太快，很多工(gong)作(zuo)做得(de)不(bu)扎(zha)實(shi)。上(shang)線以(yi)后(hou)突然發現，特(te)別是(shi)原(yuan)形測試這個階段做得(de)很不(bu)扎(zha)實(shi)。上(shang)線以(yi)后(hou)發現以(yi)前所做的(de)系(xi)統(tong)并不(bu)適合真(zhen)正的(de)企業的(de)日(ri)常(chang)運作(zuo)，不(bu)得(de)不(bu)停(ting)止(zhi)或(huo)(huo)者是(shi)重(zhong)新上(shang)線。

    通(tong)過這(zhe)些(xie)問題，我的(de)(de)感觸(chu)是(shi)。我覺(jue)得企業(ye)管理信息系統(tong)建設不應該是(shi)一(yi)個(ge)短平快，采取(qu)急(ji)風暴雨(yu)有很大的(de)(de)風險，而是(shi)應該長期(qi)的(de)(de)，分階(jie)段的(de)(de)，持(chi)(chi)續(xu)發展(zhan)的(de)(de)，企業(ye)應該把(ba)它作為一(yi)個(ge)持(chi)(chi)續(xu)發展(zhan)的(de)(de)任務。你可以(yi)每年制定(ding)一(yi)個(ge)目標，制定(ding)一(yi)個(ge)達到(dao)成果的(de)(de)預期(qi)，一(yi)步一(yi)步的(de)(de)穩扎(zha)穩打的(de)(de)進行實施。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)穩扎(zha)穩打的(de)(de)實施一(yi)個(ge)保障(zhang)就是(shi)你管理信息系統(tong)實施你要持(chi)(chi)續(xu)的(de)(de)投入，你要持(chi)(chi)續(xu)的(de)(de)花錢。

    3、系統實施的策略應如何考慮？

    我們在(zai)系(xi)統實(shi)施(shi)(shi)(shi)過程當中一(yi)定(ding)(ding)要采取(qu)一(yi)定(ding)(ding)的(de)策(ce)略(lve)，至(zhi)于是什么樣的(de)策(ce)略(lve)我也沒(mei)有標(biao)準答案(an)給大家。我覺得企業(ye)在(zai)明(ming)確目標(biao)的(de)基礎(chu)上因地(di)因時因條件(jian)制定(ding)(ding)適合(he)自己的(de)實(shi)施(shi)(shi)(shi)策(ce)略(lve)。你(ni)在(zai)制定(ding)(ding)實(shi)施(shi)(shi)(shi)策(ce)略(lve)可以考(kao)(kao)慮總體規(gui)劃、分步(bu)實(shi)施(shi)(shi)(shi)、重點(dian)突破(po)、效益(yi)驅動的(de)原則。我覺得總體規(gui)劃，分步(bu)實(shi)施(shi)(shi)(shi)的(de)時候，分布實(shi)施(shi)(shi)(shi)不僅(jin)要考(kao)(kao)慮本身(shen)的(de)管(guan)理(li)信息(xi)，還要考(kao)(kao)慮技術信息(xi)，還要考(kao)(kao)慮制造信息(xi)，統籌起(qi)來一(yi)起(qi)考(kao)(kao)慮進(jin)行分步(bu)實(shi)施(shi)(shi)(shi)。否則你(ni)制定(ding)(ding)管(guan)理(li)信息(xi)系(xi)統可能關鍵是在(zai)于基礎(chu)數據。

    現在很(hen)多外企在銷售他(ta)的軟件(jian)服務(wu)的時候(hou)，他(ta)會(hui)提到行(xing)(xing)業(ye)最(zui)(zui)佳(jia)實踐(jian)。我(wo)覺(jue)得行(xing)(xing)業(ye)最(zui)(zui)佳(jia)實踐(jian)不應(ying)該全(quan)盤接受這個(ge)觀念，要看他(ta)是哪個(ge)行(xing)(xing)業(ye)。我(wo)們(men)在一個(ge)大型國企當中實施的時候(hou)，我(wo)作為外企的顧問，外企說他(ta)完全(quan)是推廣行(xing)(xing)業(ye)最(zui)(zui)佳(jia)實踐(jian)。我(wo)們(men)一看最(zui)(zui)佳(jia)實踐(jian)無非(fei)是有一個(ge)具體(ti)的行(xing)(xing)業(ye)流(liu)程(cheng)固化了，根本沒(mei)有整(zheng)個(ge)解決一個(ge)企業(ye)從(cong)產供銷人財物(wu)的具體(ti)結合(he)。

    另外就是(shi)(shi)(shi)應該重視咨詢。我們在(zai)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)時候發現很多(duo)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)因為(wei)企業(ye)業(ye)務流(liu)程不(bu)規范，特別是(shi)(shi)(shi)基礎數據。昨天我還到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)去，他們企業(ye)是(shi)(shi)(shi)堅持了很多(duo)年的(de)(de)(de)ERP的(de)(de)(de)實(shi)施(shi)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)現在(zai)被(bei)卡在(zai)制造系(xi)統(tong)這塊很難(nan)做好，被(bei)卡在(zai)基礎數據。他們也不(bu)是(shi)(shi)(shi)沒有PDM，但(dan)是(shi)(shi)(shi)只是(shi)(shi)(shi)設計，并不(bu)能指導(dao)生產的(de)(de)(de)成(cheng)本。他們都知道問(wen)題所在(zai)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)要解(jie)(jie)決(jue)這個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)門解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)。需要企業(ye)的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)(ge)(ge)方面參與。誰(shui)來組織，誰(shui)來挑(tiao)頭(tou)成(cheng)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)關鍵的(de)(de)(de)問(wen)題，成(cheng)了沒人管的(de)(de)(de)問(wen)題。所以導(dao)致后面的(de)(de)(de)生產系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)困(kun)難(nan)。

    還有(you)就是成立(li)項目團隊，建(jian)立(li)組織保障(zhang)體系。

    再下面是(shi)重(zhong)視基(ji)(ji)礎(chu)數(shu)據(ju)準備(bei)，我(wo)們(men)大家(jia)都知道(dao)管理系統的(de)實施是(shi)三分(fen)技(ji)術七分(fen)管理，十(shi)二分(fen)數(shu)據(ju)。就說明了基(ji)(ji)礎(chu)數(shu)據(ju)是(shi)很重(zhong)要(yao)的(de)。基(ji)(ji)礎(chu)數(shu)據(ju)都包括(kuo)一些(xie)什么？我(wo)們(men)都知道(dao)產(chan)(chan)(chan)品數(shu)據(ju)，DOM數(shu)據(ju)，工藝(yi)流程，一些(xie)最中的(de)就是(shi)我(wo)們(men)如果想做生產(chan)(chan)(chan)的(de)話還(huan)有(you)一些(xie)計劃的(de)參(can)數(shu)，生產(chan)(chan)(chan)周(zhou)期，批量策略。這(zhe)個制定都不是(shi)你是(shi)花(hua)短(duan)時間(jian)能解決的(de)，需要(yao)花(hua)費大量的(de)精力來準備(bei)。

    最后(hou)還是(shi)(shi)講項目實施采(cai)用什么樣的方式，是(shi)(shi)采(cai)用急風暴雨還是(shi)(shi)和穩(wen)扎(zha)穩(wen)打(da)，根(gen)據(ju)企業的環境決定，不(bu)能同(tong)日而語。

    4、系統實施效果應如何評價？

    目前(qian)我覺得行(xing)業(ye)(ye)內沒有一套權威性和普遍認同的(de)標準。完全(quan)用那種(zhong)庫(ku)存準確率(lv)是(shi)百分之多(duo)少，DOM準確率(lv)是(shi)多(duo)少，這(zhe)些也沒有得到認可(ke)。大家(jia)樹(shu)立一個觀(guan)點(dian)，怎樣(yang)客(ke)觀(guan)評價管(guan)(guan)理信息系(xi)統對(dui)企業(ye)(ye)，主要是(shi)對(dui)管(guan)(guan)理改進和管(guan)(guan)理創新所(suo)做的(de)工作做評價。

    主(zhu)要(yao)關注以(yi)下(xia)幾點(dian)：

    1）基礎數(shu)據(ju)規范和共享性

    2）業務流程的改進和(he)優化(hua)

  ;  企業要有連貫(guan)(guan)性，訂單(dan)進來到計劃生產到最后發貨(huo)，到應收帳(zhang)款的(de)(de)流(liu)程，從采購到付款的(de)(de)流(liu)程。還有就是一套，整(zheng)個流(liu)程的(de)(de)連貫(guan)(guan)性。特(te)別(bie)是強調物流(liu)、信息流(liu)、資金流(liu)的(de)(de)同步。這點我們看它的(de)(de)水平，評價整(zheng)個信息系(xi)統實施的(de)(de)效(xiao)果(guo)。

    3）資源綜合利用率的提高
 
    基(ji)礎(chu)數據整(zheng)(zheng)理的(de)(de)(de)時候(hou)，設計部門(men)花費(fei)的(de)(de)(de)力(li)氣可能(neng)最大，他自己的(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)最小，但是對于(yu)整(zheng)(zheng)個企業來看的(de)(de)(de)話，它對企業的(de)(de)(de)貢獻(xian)是最大的(de)(de)(de)。要站到企業級的(de)(de)(de)角度上看資源綜(zong)合利(li)(li)用。

    4）管理人(ren)員信(xin)息(xi)處理的水平(ping)

    5、軟件/咨詢從業人員應怎樣去做？

    我們(men)還(huan)(huan)是要(yao)自律(lv)(lv)，要(yao)強調職業(ye)(ye)道德，要(yao)有(you)專業(ye)(ye)精(jing)神和(he)知識技(ji)能。應該(gai)為客戶提供真正的(de)物(wu)有(you)所值的(de)服務和(he)解(jie)決(jue)方案(an)。現在(zai)沒有(you)約束，也沒法約束，只有(you)靠(kao)客戶自己在(zai)考(kao)察(cha)(cha)軟件商和(he)服務商的(de)時(shi)候，不(bu)(bu)但要(yao)光注(zhu)(zhu)重品牌，而(er)且(qie)要(yao)注(zhu)(zhu)重他所派的(de)實施顧問。而(er)且(qie)你在(zai)考(kao)察(cha)(cha)的(de)時(shi)候，你不(bu)(bu)能用一(yi)種千篇一(yi)律(lv)(lv)的(de)條件考(kao)察(cha)(cha)，項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)有(you)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)的(de)討論，實施顧問有(you)他的(de)條件，如果(guo)你都(dou)要(yao)最好的(de)，都(dou)要(yao)最有(you)經(jing)驗的(de)，都(dou)要(yao)40歲(sui)以上的(de)，這是不(bu)(bu)可(ke)能的(de)。還(huan)(huan)要(yao)注(zhu)(zhu)意(yi)有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)考(kao)察(cha)(cha)條件。

    我(wo)覺(jue)得軟(ruan)件咨詢門檻(jian)要適當的(de)(de)(de)提高。現(xian)在(zai)大學一畢業一下(xia)就做顧問，一點企業的(de)(de)(de)經驗都沒(mei)(mei)有。因(yin)為這(zhe)個工資很高，大家(jia)都往(wang)這(zhe)里跑。現(xian)在(zai)主(zhu)要是我(wo)們國(guo)家(jia)也(ye)沒(mei)(mei)有建立(li)一套(tao)認證資格(ge)，也(ye)沒(mei)(mei)有一套(tao)標準。所以這(zhe)可能(neng)還是要靠制定政策(ce)的(de)(de)(de)部門和行業的(de)(de)(de)部門來規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)。

    是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)可(ke)以考慮第三(san)方項(xiang)目監理？ERP實施(shi)的(de)(de)(de)項(xiang)目監理，這(zhe)是(shi)(shi)很有必要的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)目前對實施(shi)監理工作的(de)(de)(de)條件(jian)又不(bu)完備。你的(de)(de)(de)說話，你的(de)(de)(de)權威性，企業也(ye)不(bu)見得認(ren)可(ke)。而且它的(de)(de)(de)軟件(jian)資金服務提供商也(ye)不(bu)聽你的(de)(de)(de)。這(zhe)是(shi)(shi)最大的(de)(de)(de)問題。

    最后(hou)(hou)說到錢的(de)問(wen)題，我們現在采(cai)用的(de)都(dou)(dou)是項目做好(hao)以后(hou)(hou)分階段給錢。這(zhe)種給錢有(you)的(de)很高，有(you)的(de)很低，沒(mei)標準。有(you)的(de)大公司(si)，像中石油(you)、移動都(dou)(dou)是上(shang)千萬的(de)咨詢費(fei)。最后(hou)(hou)發現并不物有(you)所值。但可(ke)(ke)以改變(bian)這(zhe)種付(fu)(fu)費(fei)的(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)法。你(ni)可(ke)(ke)以按(an)天(tian)(tian)按(an)人付(fu)(fu)費(fei)。他(ta)來做多少工(gong)作(zuo)，他(ta)做了什(shen)么(me)，你(ni)可(ke)(ke)以按(an)天(tian)(tian)給他(ta)付(fu)(fu)費(fei)。這(zhe)樣的(de)付(fu)(fu)費(fei)方(fang)(fang)(fang)(fang)法對(dui)于(yu)甲(jia)乙雙方(fang)(fang)(fang)(fang)都(dou)(dou)是約束。甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)不能因為一(yi)點問(wen)題就隨便找顧問(wen)到場，他(ta)要(yao)考慮(lv)是不是太貴了。乙方(fang)(fang)(fang)(fang)如果每天(tian)(tian)按(an)天(tian)(tian)付(fu)(fu)費(fei)，他(ta)會(hui)自己(ji)約束自己(ji)，他(ta)要(yao)努力把工(gong)作(zuo)質量做好(hao)。